TUI Cruises wurde im April 2008 als Gemeinschaftsunternehmen der TUI AG, dem weltweit führenden Touristikkonzern, und der global tätigen Royal Caribbean Cruises Ltd., der zweitgrößten Kreuzfahrtgesellschaft der Welt mit Sitz in Miami, gegründet. Das Unternehmen, das Kreuzfahrtreederei und Reiseveranstalter unter einem Dach vereint, hat seinen Firmensitz in der kreuzfahrtbegeisterten Stadt Hamburg. Vorsitzende der Geschäftsführung ist Wybcke Meier.

Die Kreuzfahrtmarke Mein Schiff ® steht für einen zeitgemäßen Urlaub auf dem Meer und richtet sich an den deutschsprachigen Markt. 

Umweltbewusstes unternehmerisches Handeln ist fest in den Unternehmenswerten von TUI Cruises verankert. TUI Cruises verfügt 2019 über eine Flotte von sieben Schiffen. Die neuen Schiffe setzen in Sachen Umweltfreundlichkeit neue Standards. 

Das Unternehmen befindet sich immer in einem kontinuierlichen Verbesserungsprozess mit dem Ziel, eine hohe Qualität der angebotenen Dienstleistung und einer damit einhergehenden hohen Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Gleichzeitig ist es unser Ziel, kontinuierlich die Umweltbelastungen unserer Unternehmensaktivitäten zu verringern und so die Auswirkungen unserer Kreuzfahrten auf Umwelt und Natur so gering wie möglich zu halten. In diesem Zusammenhang und um unsere Absichten schriftlich zu manifestieren hat TUI Cruises eine unternehmensweite Qualitäts- und Umweltpolitik verfasst, die als Grundlage für unser unternehmerisches Handeln zu verstehen ist.

Seit 2013 ist die landseitige Organisation (Tätigkeiten eines Reiseveranstalters und Betrieb einer Kreuzfahrtreederei) gemäß DIN EN ISO 9001 (Qualität) und DIN EN ISO 14001 (Umwelt) zertifiziert. Seit 2015 ist die Mein Schiff® Flotte ebenfalls nach diesen Normen sowie seit 2017 zusätzlich nach DIN EN ISO 50001 (Energie) zertifiziert.

TUI Cruises hat sich zu nachhaltigen, ethischen Geschäftspraktiken in Übereinstimmung mit geltenden Gesetzen, Übereinkommen und Vorschriften verpflichtet und hält sich daher an interne Verhaltensgrundsätze sowie an Richtlinien und Verfahren, die den eigenen täglichen Aktivitäten und Handlungen eine Richtung geben. 

TUI Cruises unterstützt die Bemühungen zum Schutz der Menschenrechte und entwickelt angemessene, ökologisch und sozial nachhaltige Verantwortungsketten und Reaktionsmechanismen innerhalb des eigenen Einflussbereiches. 

Daher setzt der TUI Cruises Verhaltenskodex für Lieferanten konkrete Mindeststandards, die TUI Cruises von seinen Lieferanten, deren Mitarbeitern, Subunternehmern, Agenten und Tochtergesellschaften erwartet. Damit werden nachhaltige Praktiken konkret in der Lieferkette eingefordert und überprüfbar gemacht.

Die Mein Schiff ® Flotte von TUI Cruises verfügt mit Indienststellung der Mein Schiff 7 im Juni 2024 über eine Bettenkapazität von 18.764 (Mein Schiff 1: 2.894, neue Mein Schiff 2: 2.894, Mein Schiff 3: 2.506, Mein Schiff 4: 2.506, Mein Schiff 5: 2.534, Mein Schiff 6: 2.534, Mein Schiff 7: 2.896 ). 

Mit seinem Angebot schließt TUI Cruises die Lücke zwischen der traditionellen Kreuzfahrt und den Clubschiffen und richtet sich an alle Gäste, die sich von dem bisherigen deutschsprachigen Angebot nicht zu 100 Prozent angesprochen fühlten. Mit dem Wohlfühlkonzept richtet sich die Mein Schiff ® Flotte vor allem an Gäste, für die Freiraum, Großzügigkeit, Qualität und individueller Service im Mittelpunkt stehen.

Die Besatzungen der Schiffe kommen aus mehr als 50 Nationen und sorgen zu jeder Zeit dafür, dass es den Gästen an nichts fehlt. Ob in den Restaurants, in den Bars, im Bereich SPA & Sport oder auf den Kabinen: Service wird auf der Mein Schiff ® Flotte groß geschrieben. So geleiten die Stewards die Gäste in den Restaurants auf Wunsch zum Tisch, mehrheitlich gibt es in den Restaurants Service am Platz. Der abendliche Aufdeckservice in der Kabine, Personal-Trainer im Fitnessbereich und viele weitere Details sorgen dafür, dass sich die Gäste auf allen Decks stets persönlich betreut fühlen.

Bei der Gastronomie setzt TUI Cruises auf Individualität und exzellenten Service. Festgelegte Essenssitzungen gibt es nicht. Zum Wohlfühlen an Bord gehört auch das Premium Alles Inklusive-Konzept. Nahezu alle Speisen in den meisten Restaurants und Bistros sind im Reisepreis enthalten. Ebenso ist ein umfangreiches Getränkesortiment auch außerhalb der Essenszeiten in allen Bars & Lounges im Reisepreis inkludiert. Weitere Premium Alles Inklusive-Leistungen sind die verschiedenen Sportangebote, die Nutzung des Wellnessbereichs und der Saunalandschaft, das Entertainment an Bord, die Kinderbetreuung sowie die deutschsprachige Bordreiseleitung.

Auch bei den Routen legt TUI Cruises Wert auf Vielfalt und Individualität: Neben Fahrten ins westliche und östliche Mittelmeer sowie unterschiedliche Routen entlang der Kanaren und Karibik, erkunden die Wohlfühlschiffe auch die Ostsee, das Nordland, Großbritannien, Island sowie von Dubai aus den Arabischen Golf. Im Rahmen der Expansion werden neue Fahrtgebiete wie Nord- oder Mittelamerika erschlossen.